1.Nguyên tắc chung
– Sản phẩm đã mua không cung cấp dịch vụ dùng thử.
– Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi kí nhận, nếu không phải là lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành thì miễn hoàn trả hàng hóa.
2.Điều kiện hoàn đổi hàng hóa
a) Tình trạng hàng hóa bị hư hỏng hoặc thiếu linh kiện do bộ phận giao hàng.
b) Sản phẩm giao không đúng quy cách và sai thông số kỹ thuật.
c) Đối với sản phẩm do lỗi kỹ thuật hay trong thời gian bảo hành, Quý khách vui lòng mang sản phẩm và đầy đủ các thành phần, linh kiện, phụ kiện đi kèm sản phẩm, tem niêm phong hoặc tem bảo hành còn nguyên vẹn và không xê dịch vị trí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
3.Quy định trả hàng hóa
a) Sản phẩm không ảnh hưởng tới việc bán hàng lần 2 của công ty chúng tôi.
b) Cá nhân có trách nhiệm mang sản phẩm tới công ty để bộ phận kĩ thuật kiểm tra và mọi chi phí khác do cá nhân chi trả.
c) Nếu hàng hóa đã đến nơi mà khách hàng tự hủy đơn hàng vui lòng thanh toán phí phụ thu và quy định phạt của công ty (thỏa thuận)
d) Phí vận chuyển cho việc đổi trả hàng do khách hàng chi trả
4. Những quy định không được đổi, trả hàng
Tem niêm phong bị xé, bị lệch vị trí,
Đối với những sản phẩm quá hạn bảo hành,
Sản phẩm chưa được phép sửa chữa, sử dụng sản phẩm không đúng cách, vỡ bể, sơ suất, lạm dụng, thay đổi cách thức hoạt động, lắp ráp không đúng kỹ thuật ảnh hưởng chất lượng sản phẩm hoặc bị xé, bị bẩn đối với nhãn hiệu, số seri, tem chống hàng giả,
Sản phẩm bị hư, bị thay đổi hay mất những phụ kiện đính kèm như: bao bì, phụ kiện, phiếu tặng phẩm, sách hướng dẫn, hóa đơn,
Những sản phẩm bị mất niêm phong ( như sản phẩm bị xé niêm phong hoặc thùng hàng bị tháo băng keo ).
5.Quy trình trả đổi hàng
a) Trước khi đổi hoặc trả hàng, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại : 0976.890.168, nói rõ mã số đơn hàng hoặc thông tin thành viên, nguyên nhân đổi hoặc trả, điện thoại liện hệ.
b) Công ty sẽ kiểm tra và xử lý những thông tin khách hàng cung cấp. Nếu đảm bảo những quy trình trả hàng trên công ty chúng tôi sẽ giải quyết mọi vấn đề liên quan cho khách hàng.
c) Việc trả hàng có hiệu lực trong vòng 3 ngày kể từ ngày sản phẩm được nhận,
d) Việc xử lý đổi hàng có hiệu lực trong vòng 07 ngày, ( thời gian hiệu lực được tính kể từ ngày nhận được yêu cầu.)